Расчет kpi в excel примеры

Ключевые показатели эффективности (KPI) — это числовые показатели эффективности сотрудника, отдела или компании в целом. На основе этих показателей строится система мотивации и оплаты труда сотрудников.

Реализация такой системы включает несколько этапов.

Определение стратегии развития и целей компании

На этом этапе важно определить общий вектор движения компании, а также делегировать полномочия, то есть установить, как определенное подразделение может участвовать в достижении общих целей.

Определение конкретных индикаторов и разработка системы оплаты труда с их учетом

После формулирования задач для каждого отдела необходимо установить конкретные показатели, по которым можно оценить, насколько каждый сотрудник в отделе приблизился к достижению общей цели, насколько хорошо он справляется со своим участком работы.

Показатели KPI, система расчета определяются индивидуально, исходя из особенностей работы каждого сотрудника. Они могут быть, например, такими:

для адвоката: процент выигранных дел, сумма взысканных денег и т д;
для маркетолога — количество привлеченных клиентов, повторных заказов, количество положительных отзывов на сайте компании;
для офис-менеджера — качество обработки корреспонденции, скорость выполнения заказов.

Важно, чтобы KPI отвечали следующим требованиям:

уверенность;
понятность;
измеримость;
актерский реализм.

Когда показатели определены, разрабатывается формула расчета KPI; пример определения зарплаты с учетом KPI:

В зависимости от выполнения KPI накапливается премия.

Тестовый запуск

Удобно внедрять KPI сначала в одном отделе для тестирования и устранения возможных недостатков, а уже потом распространять их действие на компанию в целом.

Анализ эффективности и доработка

В случае возникновения проблем может быть переработана как система KPI в целом, так и отдельные показатели.

KPI: как посчитать

На рынке есть специализированные CRM, которые позволяют практически автоматически отслеживать и рассчитывать KPI. Однако для небольших компаний или в начале внедрения системы ее использование может оказаться чрезмерно дорогим и нецелесообразным. В таких ситуациях удобнее рассчитывать KPI в Excel или подобных табличных редакторах, имеющихся во всех офисах.

Поскольку ключевые показатели напрямую влияют на заработную плату, логично рассчитывать их по итогам месяца.

Алгоритм подсчета включает следующие шаги:

Определяем вес каждого показателя в порядке важности. При этом наиболее значимым является тот показатель, влияние которого на конечный результат максимально.
Мы оцениваем работу каждого сотрудника. Их удобнее заносить в таблицу следующим образом:

Сравнивая плановые (целевые) значения показателя с фактически достигнутыми результатами, мы рассчитываем так называемый показатель KPI.

Складывая индексы по каждому показателю, получаем коэффициент эффективности (Кп), на основании которого рассчитывается премия по КПЭ.

Есть 3 варианта:

Кр = 1: работник выполнил план и получает дополнительную премию в полном объеме.
Кр > 1 — сотрудник перевыполнил план и ему начислена полная премия и премия, размер которой зависит от процента перевыполнения плана.
Кр

KPI (ключевые показатели эффективности): значение, примеры, особенности расчета

Доказано, что сотрудники любой компании работают в разы эффективнее, если у них есть конкретные задачи и им ставятся «плюшки» за безупречное выполнение.

В этой статье мы расскажем, что такое KPI (ключевые показатели эффективности) сотрудников, как их рассчитать, а затем плавно внедрить в работу организации.

Что такое KPI?

KPI (аббревиатура: Key Performance Indicator) — количественно измеримый показатель эффективности той или иной деятельности и фактически достигнутых результатов.

Типы KPI компании:

результат — какой результат был получен в процессе выполнения заданий;
затраты — количество используемых ресурсов;
производительность (эффективность) — соотношение между результатом и материальными ресурсами и временем, затраченным на его достижение.

Итак, если говорить о KPI в интернет-маркетинге, то их можно разделить на 4 группы:

Цели — это ключевые показатели эффективности, значение которых показывает, достигли ли вы своих маркетинговых целей.
Процесс: оценка эффективности самого рабочего процесса. Благодаря анализу показателей KPI вы сможете ускорить выполнение задач, выявляя и устраняя замедляющие факторы на каждом этапе выполнения задач.
Проект: система расчета эффективности того или иного проекта, например, индикаторный анализ для сайта.
Внешняя среда – это количественно измеримые показатели на рынке, на которые конкретный работник повлиять не может (колебание ценовых показателей). Их необходимо учитывать при разработке целевых KPI.

Например, если вы хотите, чтобы ваш бизнес продал на 20% больше в этом месяце, количество успешных сделок — это KPI для отдела продаж. Если вы поставили цель получить 200 новых клиентов, то количество привлеченных клиентов — это KPI онлайн-продавца.

Но важно понимать, что достижение ключевых целей компании напрямую зависит от качественного выполнения запланированных задач всеми сотрудниками подразделений компании.

Вы не можете перевести отдел продаж на такую систему и оставить продавцов и производство на фиксированной ставке. Работа менеджера по продажам напрямую зависит от результатов работы отдела маркетинга (продвижение товара, развитие бренда, реклама, привлечение потенциальной целевой аудитории и т д.) и бесперебойной работы производства (качество продукции, скорость изготовления) тома).

Если менеджеры финансово мотивированы, маловероятно, что другие отделы, работающие над «решением», предпримут дополнительные шаги, чтобы убедиться, что менеджеры придерживаются своего плана.

Все отделы должны работать вместе для общего блага: достижения цели компании.

Нужно ли внедрять KPI в бизнес?

Система оценки KPI в последнее время стала неотъемлемой частью построения эффективного бизнеса. Особенно это актуально для компаний, занимающихся торговлей, где необходима четкая система анализа работы каждого отдела, учета расходов и продаж.

Стоит подчеркнуть, что ключевые показатели эффективности организационной деятельности успешно используются в крупных компаниях с четкой структурой отделов и менеджеров.

Используя расчет показателей производительности, руководитель может объективно оценить работу каждого отдельного сотрудника по конкретным цифрам, а также определить наименее эффективных людей в своей компании. Затем мотивируйте их на выполнение задач и, если результат все равно неудовлетворителен, замените их более продуктивными специалистами.

KPI используется не только для оценки эффективности работы, но и для построения системы мотивации персонала в процессе геймификации бизнеса. Суть KPI, как и любой другой системы мотивации сотрудников, заключается в совмещении целей конкретного сотрудника с общими целями компании. То есть желание вашего специалиста зарабатывать больше должно логически пересекаться с желанием выполнить и перевыполнить конкретный план.

Далее мы поговорим о том, зачем нужны KPI интернет-маркетологу, как их правильно написать.

Как разработать KPI интернет-маркетолога?

Давайте подробнее рассмотрим KPI (ключевые показатели эффективности) и примеры их применения.

В первую очередь необходимо определиться, какие задачи выполняет интернет-маркетолог в вашей компании. Важно отметить, что формула расчета KPI будет работать только в том случае, если показатели для задач маркетолога являются математически измеримыми и зависят от самого специалиста.

5 показателей эффективности маркетолога:

увеличить охват целевой аудитории;
привлекать новых клиентов — рост числа;
повысить лояльность клиентов: количество положительных отзывов, рекомендаций и т д;
увеличить количество повторных покупок – разработать стратегии;
повышение узнаваемости бренда и доверия.

Для выполнения этих задач маркетологу выделяются определенные человеческие ресурсы (дизайнеры, аналитики, писатели, программисты и т д.) и материалы. Без контролируемого бюджета вы не сможете соотнести потраченные ресурсы с результатом маркетолога.

Для запуска системы необходимо:

определить общую цель компании: какого результата вы хотите достичь в данный период времени;
формулировать и ставить перед маркетологом конкретные цели;
разделить зарплату маркетолога на фиксированную часть и премию, которая будет зависеть от показателей эффективности (например: 70% — это фиксированное вознаграждение, а 30% выплачивается за выполнение плана);
выделить ключевые показатели для оценки работы маркетолога;
разработать план с оптимальным значением показателей эффективности.

Также для организации процесса постановки задач, быстрого ввода данных и обеспечения контроля за выполнением KPI необходимо внедрить CMS-систему, в крайнем случае использовать функционал Excel.

Расчет KPI на конкретном примере

Как рассчитать KPI? Давайте рассмотрим пример маркетолога интернет-магазина.

Шаг 1. Выберите 3 ключевых показателя эффективности продавца (рекомендуется брать 3-5 показателей):

1 — количество клиентов, привлеченных на сайт;

2 — количество повторных покупок у существующих клиентов;

3 — количество положительных отзывов, рекомендаций, оставленных после покупки на сайте магазина и в социальных сетях.

Шаг 2. Определить вес каждого показателя. Суммарная сумма весов равна 1. Приписываем максимальный вес наиболее важному (приоритетному) показателю и получаем:

новые клиенты — 0,5;
повторные покупки — 0,25;
отзывы — 0,25.

Шаг 3. Анализируем статистические данные последних полугодий по каждому показателю и составляем план:

Шаг 4. Рассчитываем KPI, пример которого показан ниже:

Цель – это запланированный результат, которого должен добиться маркетолог, факт – фактически достигнутый показатель.

Мы видим, что мерчант не выполнил план, но общий показатель составляет 113,7%, что более чем удовлетворительно.

Шаг 5. Рассчитываем оплату. Общая сумма вознаграждения маркетолога составляет 800 долларов, размер фиксированной ставки — 560 долларов, переменной части — 240 долларов. Трейдер получает полную премию за индекс, равный 1 (или 100%). То есть 113,7% — это перевыполненный план, за который маркетолог получает дополнительный бонус. Итого: 560+240+32,88 = 832,88 доллара США

При индексе ключевых показателей эффективности менее 99 % переменная часть вознаграждения (премия) пропорционально уменьшается.

Благодаря этой таблице мы видим проблемную зону, которую не смог решить маркетолог. Возможно, это результат неправильной стратегии повышения лояльности клиентов. С другой стороны, задача может провалиться из-за неправильного плана. Так или иначе, эту сферу необходимо взять под контроль. Если ситуация не улучшится, стоит пересмотреть требования к KPI.

Следуя этой логике, вы поймете, что такое KPI в отделах продаж, производства и других, как их нужно рассчитывать и внедрять.

Формат расчета может варьироваться в зависимости от целей. Вы можете включить новые значения. Например, вводится показатель количества выполненных и невыполненных целей, к приоритетным позициям плана подключается система штрафных санкций за неудовлетворительные результаты.

Например, если план выполнен менее чем на 70%, переменная часть вознаграждения может вообще не выплачиваться работнику.

Также существует вариант системы вознаграждения за выполнение плана продаж:

Как мотивировать команду на выполнение KPI

Мотивировать команду на продуктивную работу можно не только деньгами. Приятные бонусы, подарки, дополнительные выходные, обучение за счет компании и прочие «плюшки» могут воодушевить работника не хуже зарплаты. Такая система также основана на мониторинге показателей эффективности, но в этом случае заработная плата работника не зависит от результатов его труда. Но за выполнение запланированных заданий вы получаете баллы, которые обмениваете на желаемый бонус.

Таким образом, вы можете держать сотрудников на фиксированной зарплате, но при этом мотивировать их на выполнение плана.

Команда Marketing Gamers, например, внедрила игровую систему мотивации, где сотрудники получают «emps» (внутренняя валюта MG) за успехи в работе. Эти баллы помогают нашим специалистам быстрее достигать поставленных целей и воплощать в жизнь свои мечты: прыжки с парашютом, путешествия или новое устройство.

Это игровая схема мотивации сотрудников MG:

В качестве заключения

Внедрение KPI часто является болезненным процессом. Не все сотрудники могут быстро перейти на новую систему. Легко понять тревогу человека, который отработал свое рабочее время и получил фиксированную сумму в конце месяца. Но можно преодолеть сопротивление, вводя систему постепенно:

Четко объясните персоналу не только как расшифровывается KPI, но и зачем нужна такая система, какую пользу от нее получит каждый отдельный сотрудник.
Запускайте систему в тестовом режиме, чтобы вовремя выявлять и исправлять ошибки, максимально точно определять показатели эффективности по каждому сотруднику, отделу и компании в целом.
Если вы решили ввести переменную часть оклада, делайте это поэтапно: 90% — фиксированная ставка, 10% — надбавка, затем — 80% к 20%, окончательная пропорция — 70% к 30 %.

Внедрение системы KPI в работу организации – это справедливая заработная плата, повышение эффективности бизнеса, сплоченный и мотивированный коллектив. Каждый сотрудник заинтересован в достижении целей компании, так как эти цели напрямую связаны с его собственными.

Как вы планируете внедрять KPI в свой бизнес? Возможно, вы уже разработали и внедрили собственную систему KPI? Поделитесь с нами в комментариях!

Хотите сказать спасибо за статью? вперед

Расчет KPI в Excel примеры и формулы

KPI — это показатель эффективности, позволяющий объективно оценить эффективность выполняемых действий. Эта система используется для оценки различных показателей (деятельности всей компании, отдельных структур, конкретных специалистов). Он выполняет не только контрольные функции, но и стимулирует родовую деятельность. Часто платежная система строится на основе KPI. Это метод формирования переменной части заработной платы.

KPI ключевые показатели эффективности: примеры в Excel

Стимулирующим фактором в системе мотивации KPI является денежное вознаграждение. Его может получить сотрудник, выполнивший поставленную перед ним задачу. Размер премии/премии зависит от результата конкретного работника в отчетном периоде. Размер вознаграждения может быть фиксированным или выражаться в процентах от оклада.

Каждая компания определяет ключевые показатели эффективности и вес каждого из них индивидуально. Данные зависят от задач компании. Например:

Цель – обеспечить план продаж продукции в размере 500 000 рублей в месяц. Ключевым показателем является план продаж. Система измерения: фактический объем продаж/запланированный объем продаж.
Цель состоит в том, чтобы увеличить объем отгрузки в период на 20%. Ключевым показателем является средняя сумма отгрузки. Система измерения: средняя фактическая отгрузка / средняя плановая отгрузка.
Цель состоит в том, чтобы увеличить количество клиентов на 15% в данном регионе. Ключевым показателем является количество клиентов в базе данных компании. Система измерения: фактическое количество клиентов / ожидаемое количество клиентов.

Также компания самостоятельно определяет дисперсию коэффициента (в песо). Например:

Выполнение плана ниже 80% недопустимо.
Выполнение плана 100% — коэффициент 0,45.
Выполнение плана 100-115% — коэффициент 0,005 за каждые 5%.
Ошибок нет — коэффициент 0,15.
Замечаний в отчетном периоде не было — коэффициент 0,15.

Это только один из возможных вариантов определения коэффициентов мотивации.

Ключевым моментом в измерении KPI является соотношение между фактическим показателем и плановым. Почти всегда заработная плата работника складывается из оклада (постоянная часть) и премии (переменная/переменная часть). Мотивационный фактор влияет на формирование переменной.

Предположим, что соотношение постоянной и переменной частей заработной платы равно 50×50. Ключевые показатели эффективности и вес каждого из них:

Принимаем следующие значения коэффициентов (одинаковые для показателя 1 и показателя 2):

Таблица KPI в Excel:

Заработная плата: Фиксированная часть заработной платы зависит от количества отработанных часов. Для удобства вычислений считаем, что постоянная и переменная части заработной платы равны.
Процент выполнения плана продаж и плана работ рассчитывается как соотношение между фактическими и плановыми показателями.
Коэффициенты используются для расчета премии. Формулы в Excel для расчета KPI для каждого сотрудника: Мы предполагаем, что влияние показателя 1 и показателя 2 на размер премий одинаково. Значения коэффициентов также совпадают. Таким образом, для вычисления меры 1 и меры 2 используются одни и те же формулы (изменяются только ссылки на ячейки).
Формула для расчета суммы премии, которую необходимо заработать, выглядит следующим образом: =C3*(F3+G3). Планируемую премию умножаем на сумму показателей 1 и 2 по каждому работнику.
Заработная плата — оклад + премия.

Это пример таблицы KPI в Excel. Каждая компания занимается своим делом (с учетом особенностей работы и системы премирования).

Матрица KPI и пример в Excel

Для оценки сотрудников по ключевым показателям эффективности разрабатывается матрица или соглашение о целях. Общая форма выглядит так:

Ключевые показатели – это критерии, по которым оценивается работа персонала. Они разные для каждой позиции.
Веса представляют собой числа в диапазоне от 0 до 1, общая сумма которых равна 1. Они отражают приоритетность каждого ключевого показателя с учетом целей компании.
База: минимально допустимое значение индикатора. Ниже исходного — нет результата.
Нормой является запланированный уровень. Что должен делать сотрудник. Далее сотрудник не справлялся со своими обязанностями.
Цель – это ценность, к которой нужно стремиться. Выше нормы, что позволяет улучшить результаты.
Сделано — фактические результаты работы.
Индекс KPI показывает уровень результата по отношению к норме.

Формула для расчета KPI:

индекс КПЭ = ((Дакт — База) / (Норма — База)) * 100%.

Пример заполнения матрицы для офис-менеджера:

Индекс эффективности представляет собой сумму произведений индексов и весов. Оценка эффективности сотрудников отображается визуально с использованием условного форматирования.

KPI как рассчитать: формулы и примеры

Статьи по теме

Рассказываем, как правильно рассчитать KPI. Сейчас практически все компании используют в своей работе ключевые показатели эффективности. А те, кто еще не прибегал к помощи системы, постепенно приходят к выводу, что она необходима.

При правильном подходе система KPI может значительно повысить эффективность компании. Главное уметь правильно работать с ключевыми показателями, чтобы они, наоборот, не наносили вреда организации.

Скачайте и приступайте к работе:

KPI – что это такое

Термин KPI происходит от английского языка и означает ключевые показатели эффективности. В России система используется давно, хотя точную дату назвать сложно. KPI обычно переводится на русский язык как ключевой показатель эффективности (KPI). Этот показатель позволяет оценить работу компании, то есть узнать, достигнуты ли изначально поставленные цели.

Малый бизнес может отложить внедрение системы KPI. Но средние и крупные компании не должны выбрасывать. Ведь KPI — это еще и способ контроля сотрудников, а в компаниях с большим количеством сотрудников это проблематично.

Лучше не внедрять систему KPI сразу во всей компании. Попробуйте посмотреть, как новый механизм будет работать на одном из конкретных агрегатов. Если результат хороший, можно распространить систему на другие отделы.

Компании обычно вводят кипиай для бухгалтеров, менеджеров, маркетологов и юристов. Далее мы расскажем, в каких отделах вводить KPI опасно, а где, наоборот, выигрышное решение.

Виды ключевых показателей эффективности

Поисковый запрос по типу KPI не даст ни одного результата. Не существует алгоритма разделения KPI на типы. Они могут варьироваться в зависимости от отрасли. Так, в интернет-маркетинге этот вид кипиаи выделяют как целевую. Он показывает, удалось ли достичь маркетинговых целей, которые изначально ставила компания.

Допустимо следующее разделение КПЭ на типы (см табл. 1).

Таблица 1. Типы KPI

сколько ресурсов потратила компания

связь между результатом и временем, затраченным на его получение

результат в количестве и качестве

степень отклонения от первоначально установленного плана

связь между результатом и ресурсами, необходимыми для его достижения

Ключевые показатели эффективности также можно разделить на опережающие и отстающие. Показатели, относящиеся к первому типу, позволяют сделать вывод о работе компании в текущем периоде. А поздние позволяют оценить работу по истечении определенного периода.

Пять принципов внедрения кипиай

Условно можно выделить пять принципов, которым должна следовать компания, решившая внедрить кипиай. Мы показали их в таблице под номером два.

Таблица 2. Принципы реализации KPI

Что это такое

интеграция процессов измерения производительности, отчетности и повышения производительности

необходимо тщательно продумать систему служебной аттестации, которая может мотивировать сотрудников

всем, кто заинтересован в повышении производительности в компании, стоит объединить усилия

переключить усилия на основные направления

необходимо расширить полномочия некоторых сотрудников

согласование производственных показателей со стратегией

главное — достижение намеченной цели. Все индикаторы должны работать на нее

управляемость и управляемость

результат можно контролировать. Главное, чтобы подразделение, где был введен кипиай, имело ресурсы для его управления

Также существует правило 10/80/10. Он основан на том, что для правильного функционирования системы предприятие должно выбрать 10 ключевых показателей эффективности и эффективности, а также 80 производственных показателей.

Как разработать KPI для сотрудников финансовой службы

Редакция Sistema Financiero Director разработала схемы мотивации, регламенты и отчеты о выполнении KPI для сотрудников финансовых служб. Скачайте и используйте в своей компании.

Как рассчитать KPI сотрудника

Для начала нужно определиться, какой результат работы сотрудника вас устраивает. Также необходимо установить минимальное значение рабочего результата. Если он выполнит хуже, то не выполнит задание. После того, как вы определились с критическим и нормальным уровнями производительности, можно переходить к расчетам.

Как правило, кипиай рассчитывается по итогам месяца. По этому показателю работники получают заработную плату. Условно весь процесс можно разделить на пять этапов:

Определить ключевые показатели эффективности сотрудника.
Присвойте вес каждому из этих показателей. То есть распределите задачи по степени их важности. Суммарный вес всех показателей должен быть равен единице.
Проанализируйте, каких показателей сотрудник достиг за месяц.
Рассчитайте индекс ki pi ai. Для этого нужно знать вес каждого показателя (см пункт 2), цель показателя и фактический результат (в процентах).
Рассчитать заработную плату.

Формула расчета KPI (пункт 4) выглядит так:

индекс KPI = весовой KPI * факт / цель

Как рассчитать KPI сотрудника: примеры

Рассмотрим, как рассчитать KPI сотрудника — пример для руководителя.

Допустим, в ООО «Гудчойс» менеджеров по продажам оценивают по трем показателям. А именно количество продаж (KPI1), размер привлеченной прибыли (KPI2) и количество заключенных договоров (KPI3). При этом KPI1 имеет вес 0,25, KPI2 — 0,5, KPI3 — 0,25. Рассчитаем КПЭ сотрудника Иванова Г.И.

Иванову Г.И достаточно было добиться показателя 20 процентов по продажам, прибыли и договорам. Но сотрудник перевыполнил план по двум параметрам. По доходам он превзошел ожидания на 2 процента, а по контрактам — на 10 процентов. Но с точки зрения продаж этот показатель был на 3 процента ниже. Теперь рассчитаем индекс Кипиаи.

индекс КПЭ1=0,25*17/20 — 0,213

индекс КПЭ2=0,5*22/20 – 0,550

индекс КПЭ3=0,25*30/20 – 0,375

Общий KPI составляет 113,8 процента. Таким образом, Г. И. Иванов перевыполнил план. Теперь посчитаем месячную зарплату работника. Известно, что 35 тысяч рублей — это зарплата работника, 10 тысяч рублей. — Бонус за выполнение 100 процентов плана. Кроме того, у Иванова Г.И есть премия за сверхсрочное выполнение плана.

Заработная плата = 35 тыс руб. + 10 тыс руб. + 1380 руб.

Это значит, что всего за один месяц руководитель получит 46 380 тысяч рублей с учетом премии и надбавки за выполнение плана.

KPI: о каких минусах и плюсах нужно знать

Система KPI далека от совершенства. Очень опасно вводить его, не подумав. Но при правильном подходе преимущества внедрения системы намного перевешивают недостатки.

Есть как минимум четыре преимущества внедрения KPI:

разумное распределение фонда оплаты труда;
справедливость;
совершенствование системы управления;
ясность задачи.

Система KPI построена таким образом, что зарплата сотрудника напрямую зависит от качества работы. Тот, у кого будет худший результат, получит меньшую зарплату. В итоге деньги из фонда оплаты труда пойдут только на результат. Кроме того, сотрудники будут понимать, какие задачи перед ними стоят, а какие являются приоритетными. И руководителю будет легче контролировать рабочий процесс.

Как мы уже говорили ранее, эксперты советуют сначала тестировать KPI в отдельном блоке. Если эффективность после внедрения системы увеличилась, можно внедрить ее в другие отделы. Но иногда лучше сосредоточиться на нескольких отделах и не вводить KPI для всей компании.

Основная цель KPI — мотивировать сотрудников лучше выполнять свою работу. Но система подходит не для всех сотрудников компании. Иногда использование KPI может иметь прямо противоположный эффект и производительность всего отдела снизится. В результате внедрение нового механизма может обернуться большими финансовыми затратами. Хотя изначально KPI рассматривались как возможность увеличить прибыль.

Так что одним из недостатков системы KPI является то, что она не подходит для творческих процессов. Когда результат работы сотрудника абстрактен, стоит хорошенько подумать, следует ли внедрять систему. Например, вопрос о том, подходит ли KPI для отдела дизайна, является весьма спорным. Хотя есть и удачные примеры такого варианта. Но для отдела маркетинга или бухгалтерии внедрение новой системы может окупиться.

Есть еще одна трудность, с которой столкнется компания, когда начнет внедрять KPI. Эта трудность — время. Как минимум, компания должна будет провести обучение сотрудников и рассказать им, что представляет собой система и какие преимущества она может дать. Кроме того, некоторым сотрудникам потребуется пройти переподготовку. Возможно, потребуется отправить сотрудников на курсы повышения квалификации. Не забудьте также привести внутренние документы в соответствие с новыми условиями.

Примеры KPI и способов их внедрения

Из этой статьи вы узнаете:

Что такое КПЭ
Какие примеры КПЭ для представителей разных специальностей можно взять на вооружение
Как рассчитать KPI в EXCEL на примере
Как внедрить систему KPI в организации

Методика оценки персонала с использованием ключевых показателей эффективности KPI (Key Performance Indicator) основана на методологии Питера Друкера «управление по целям». В России он используется с начала 2000-х годов В этой статье мы опишем суть KPI, приведем примеры KPI и покажем перспективы применения и совершенствования метода KPI в российских компаниях.

Что такое KPI на примерах

С 1 июля 2016 года в российских компаниях вводятся профессиональные стандарты как основа формирования кадровой политики. Для оценки успешности внедрения стандартов необходима система оценки качества работы сотрудников.
Критерии, характеризующие качество работы, представлены на рисунке 1.

Рис. 1. Структура критериев качества работы сотрудников компании.
Критерии уровня I на самом деле являются названиями двух основных классов критериев.
Критерии уровня II являются обобщениями, подходящими для подачи заявки (но не для оценки).
Критерии III уровня представляют собой унифицированные показатели, позволяющие ориентировочно оценить эффективность и надежность работы сотрудника. Практически все известные методы оценки персонала ориентированы на оценку критериев III уровня. В зависимости от образования и грамотности авторов методик и потребителей чаще всего выбирают:

Чисто экономические критерии KPI. Применимо к менеджерам и специалистам, непосредственно связанным с управлением финансами и продажами продукции.
Анкеты в виде бланков для экспертов для оценки компетенций.
Психологические критерии (тест Кеттелла и др.): исходят из того, что качество работы в основном определяется личностными особенностями.
Профили работы на основе наборов специализированных показателей (в основном психологических.

Рассмотрим наиболее популярную технологию оценки на основе KPI.

Основная идея KPI – детализация стратегических целей компании на уровне сотрудника. По общему правилу в качестве стратегических целей выступают финансово-экономические показатели. Выделяют несколько подгрупп КПЭ, основанных на количественных показателях деятельности:

Затраты — в стоимостном выражении.
Производительность — процент использования компьютера.
Эффективность. В большинстве случаев это соотношение между доходами и затратами.
Результаты. Например, количество произведенной продукции.

Операционные показатели характеризуют текущую деятельность компании и ее подразделений. Они позволяют в режиме онлайн отслеживать технологические процессы, материально-техническое обеспечение, качество продукции и корректировать параметры управления в соответствии с изменяющимися условиями.
Стратегические показатели позволяют отслеживать общие результаты работы компании за месяц, квартал, семестр и принимать решения, обеспечивающие соответствие этих результатов запланированным. Рассчитаны краткосрочные прогнозы эффективности деятельности подразделений, рентабельности на ближайший период.

KPI — это числовые показатели степени успеха в достижении конкретных целей. Это позволяет использовать систему KPI в качестве основы для мотивации управления деятельностью сотрудников.

Примеры KPI для представителей различных специальностей

KPI наиболее удобны для оценки эффективности работы административно-управленческого персонала (менеджеров, экономистов, финансистов и т д.).
Ключевые показатели эффективности хозяйственной деятельности рассчитываются на основании данных:

по доходам;
на выгоде от продаж;
на себестоимость продукции;
по проценту брака;
по объему оборотных средств;
на стоимость запасов.

Производственные KPI рассчитываются на основе:

среднесуточный расход сырья;
объем незавершенных работ;
объем запаса;
производительность труда;
прочие производственные расходы;
расходы на ремонт оборудования;
затраты на хранение готовой продукции.